Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 02/08/2026

Chez Au Fil de Chlo, chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans mon atelier. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l'expédition et la livraison de votre commande.

Délais de préparation

Articles en stock

Les articles disponibles en stock sont préparés et remis au transporteur dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation de votre commande.

Créations personnalisées

Les créations personnalisées sont confectionnées spécialement pour vous, selon les choix effectués lors de votre commande.

Le délai de préparation est de 10 à 15 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité ou en cas d'imprévu. Si tel est le cas, vous en serez informé dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

Les modes de livraison proposés sont :

  • Mondial Relay
  • Colissimo

Le choix du transporteur s'effectue au moment de la validation de votre commande.

Livraison offerte

La livraison est offerte à partir de 70 € d'achat uniquement avec Mondial Relay.

Cette offre est automatiquement appliquée lors de la validation de votre commande si les conditions sont remplies.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Au Fil de Chlo ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (lorsqu'elles sont fournies par le transporteur).

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème lors de la livraison, merci de me contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

📧 aufildechlo@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, des photographies du colis et des produits concernés pourront vous être demandées.

Une préparation artisanale

Chaque création est confectionnée et préparée avec soin dans mon atelier. Je porte une attention particulière à chaque commande afin qu'elle vous parvienne dans les meilleures conditions.